Latam confirma vazamento de dados de clientes no sistema

A Latam identificou um vazamento de dados em seu sistema que permitiu consultas não autorizadas a informações de clientes. O incidente, descoberto em 29 de julho, só foi comunicado ao público após análise técnica para verificar quais dados haviam sido comprometidos. A empresa enviou comunicado por e-mail na quarta-feira (19) confirmando o problema, mas não revelou quantas pessoas foram afetadas.

A companhia aérea não detalhou como o acesso não autorizado ocorreu, mas afirmou que a brecha foi identificada e corrigida. Segundo a Latam, a demora na divulgação se deveu à necessidade de mapear os impactos antes de notificar os clientes. A empresa não informou se houve tentativas de uso indevido das informações expostas, como fraudes ou golpes.

Para quem utilizou serviços da Latam recentemente, o risco de ter dados expostos é real. Informações como nome, CPF e parte dos números de cartão de crédito podem ter sido acessadas por terceiros. A empresa não divulgou se enviará alertas personalizados ou oferecerá suporte aos clientes, como monitoramento de crédito ou substituição de cartões.

A Latam não respondeu a pedidos de esclarecimento sobre medidas adicionais para proteger os clientes. Enquanto isso, especialistas em segurança digital recomendam que quem teve dados expostos monitore extratos bancários, altere senhas e considere o bloqueio temporário de cartões suspeitos. A ausência de números exatos de afetados deixa dúvidas sobre a extensão do problema, mas a recomendação é agir com cautela.

A companhia ainda não anunciou investigações externas ou parcerias com órgãos de proteção ao consumidor para acompanhar o caso. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) não se pronunciou sobre eventual fiscalização do incidente. Sem transparência sobre o número de vítimas ou ações concretas, a situação permanece em aberto.