Uber cobra taxa por corridas ignoradas em Palmas e no Tocantins
Plataforma aplica cobrança de R$ 2,50 por viagem recusada enquanto motorista estiver online. Teste começou em outubro e afeta 1.200 condutores na região
A Uber começou a cobrar uma taxa de R$ 2,50 dos motoristas que ignoram solicitações de corridas em Palmas e em outras cidades do Tocantins. A medida, aplicada desde o início de outubro, afeta cerca de 1.200 condutores cadastrados na plataforma na região. A cobrança só é feita enquanto o profissional permanece conectado ao aplicativo, mesmo que não aceite nenhuma viagem durante aquele período.
A nova regra foi implementada sem aviso prévio aos usuários. Motoristas relataram nas redes sociais que só descobriram a cobrança ao receberem o extrato da semana seguinte. A Uber não emitiu comunicado oficial sobre o assunto, mas confirmou a mudança em resposta a questionamentos de usuários. Segundo a empresa, a taxa foi criada para reduzir o número de recusas e melhorar a eficiência do serviço para passageiros.
Em Palmas, onde a Uber tem cerca de 800 motoristas ativos, a medida já gera reclamações. Alguns condutores afirmam que a cobrança é injusta, especialmente em horários de baixa demanda, quando as solicitações são escassas. "Às vezes, ficamos horas conectados e não aparece nenhuma corrida. Agora, ainda pagamos por isso", reclamou um motorista que preferiu não se identificar. A empresa não informou se a taxa será estendida para outros municípios do estado.
A cobrança de R$ 2,50 por corrida recusada não é novidade em outras capitais brasileiras. Em São Paulo e Rio de Janeiro, a Uber já aplica a mesma regra há meses. No Tocantins, a medida chega em um momento de expansão do serviço na região. A empresa tem investido em campanhas para atrair mais motoristas, mas a nova política pode desestimular novos cadastros.
Para quem usa o aplicativo em Palmas, a mudança pode significar corridas mais rápidas, já que a Uber espera que os motoristas aceitem mais viagens para evitar a cobrança. No entanto, passageiros que dependem do serviço em bairros afastados, como o Jardim Aureny IV ou o Taquaralto, podem sentir o impacto. Nessas regiões, a oferta de motoristas já é menor, e a recusa de corridas pode aumentar se os condutores optarem por desconectar-se para evitar a taxa.
A Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes de Palmas não se pronunciou sobre o assunto. A pasta informou que não há regulamentação específica para aplicativos de transporte na cidade, seguindo a legislação estadual. No entanto, a fiscalização do serviço de transporte por aplicativo é de responsabilidade da Agência Tocantinense de Regulação, Controle e Fiscalização (ATR), que não comentou a respeito da nova cobrança.
A Uber afirmou que a medida é temporária e que os valores arrecadados serão revertidos em benefícios para os motoristas, como bônus por produtividade. A empresa não detalhou quando ou como esses benefícios serão distribuídos. Enquanto isso, motoristas e passageiros aguardam para ver se a cobrança será mantida ou se a empresa fará ajustes na política.
A discussão sobre a regulação dos aplicativos de transporte no Tocantins ganhou força nos últimos anos. Em 2022, a ATR publicou normas para fiscalização de empresas como Uber e 99, mas a aplicação das regras ainda enfrenta desafios. A falta de fiscalização presencial e a dependência de denúncias de usuários tornam o controle difícil. Agora, com a nova cobrança, a discussão pode ganhar mais atenção entre motoristas e passageiros.
Enquanto a Uber não anuncia mudanças, motoristas de Palmas e do interior do estado precisam decidir se aceitam a nova regra ou se buscam alternativas. Alguns já estão considerando desativar o aplicativo em horários de baixa demanda para evitar prejuízos. Passageiros, por sua vez, podem enfrentar filas maiores ou tempos de espera mais longos, especialmente em regiões com pouca oferta de motoristas.
A empresa não informou se a cobrança será estendida para outras cidades do Tocantins além de Palmas. Até o momento, a medida afeta apenas os motoristas que estão conectados ao aplicativo na capital e em municípios próximos, como Porto Nacional e Gurupi. A expectativa é que a Uber revele mais detalhes nos próximos dias, mas por enquanto, a incerteza prevalece entre quem depende do serviço no dia a dia.